Comment pouvons-nous vous aider ?

Le délai estimé est de 5 à 9 jours ouvrables en France métropolitaine, à compter de la confirmation de votre commande.

Une option de livraison express est proposée au moment du paiement.

Non, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en temps réel.

Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams. Notre service client peut aussi vous le renvoyer.

Votre colis ne se perd pas. Deux cas de figure :

1. Nouvelle tentative : le livreur repasse généralement le jour ouvrable suivant.
2. Point de retrait : le colis est déposé en point relais ou bureau de poste. Un avis de passage vous indique où le récupérer.

1. Regardez autour de chez vous : boîte aux lettres, palier, derrière un portail.
2. Demandez à vos voisins : en immeuble, un voisin a pu réceptionner le colis.
3. Patientez 24 heures : un colis peut être scanné comme livré un peu en avance.

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Détails sur notre page Droit de rétractation.

1. Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le motif.
2. Recevez les instructions et l’adresse de retour.
3. Préparez le colis : produit complet, emballage d’origine, accessoires inclus.
4. Expédiez et conservez votre preuve de dépôt.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation simple.

Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons intégralement ces frais en charge.

Après réception et vérification du retour, le remboursement intervient sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Comptez 1 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque.

Oui. Précisez-le dans votre demande via la page de contact en indiquant le produit souhaité. Toute différence de prix sera remboursée ou demandée selon le cas.

Une garantie commerciale de 3 mois est incluse. Elle couvre les pannes matérielles en usage normal.

Elle exclut les dommages accidentels : chutes, immersion, modification de l’appareil.

1. Photographiez le défaut et l’emballage de réception.
2. Contactez-nous via la page de contact avec les photos et votre numéro de commande.
3. Nous vous proposons une solution : remplacement ou remboursement.

Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.

1. Photographiez l’article reçu et l’étiquette du colis.
2. Vérifiez votre email de confirmation de commande.
3. Écrivez-nous via la page de contact avec les photos.

Nous organisons l’échange ou le remboursement à nos frais.

Les moyens disponibles s’affichent au moment du règlement : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et les autres options proposées sur la page de paiement.

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Écrivez-nous au plus vite via le formulaire de contact.

Si le colis est déjà parti, l’annulation n’est plus possible, mais votre droit de rétractation de 14 jours s’applique dès réception.

Le champ apparaît après validation du panier, sur la page de paiement :

• Sur mobile : en haut de la page.
• Sur ordinateur : dans la colonne de droite, à côté du récapitulatif.

Les codes ne sont pas toujours cumulables avec d’autres offres en cours.

1. Consultez vos emails : un envoi séparé a pu vous être signalé.
2. Photographiez le colis et son contenu tel que reçu.
3. Contactez-nous via la page de contact.

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression à tout moment.

Détails dans notre Politique de confidentialité.