Retours et remboursements
Retours et remboursements
Dernière mise à jour : Septembre 2026
1. Droit légal de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Consultez notre page Dédiée au Droit de rétractation.
2. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à boutiqueeligne.pro@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et le motif
- Nous vous transmettrons les instructions d'expédition
- Renvoyez le produit complet dans son emballage d'origine avec ses accessoires
- Joignez une copie de votre confirmation de commande
Adresse de retour : 3 allée des Pluviers, 33000 Bordeaux, France
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
4. État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, complet avec ses accessoires.
5. Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que lors de votre commande.
6. Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut matériel, contactez-nous immédiatement. Vous bénéficiez de la garantie commerciale de 3 mois incluse. Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.
7. Contact
Email : boutiqueeligne.pro@gmail.com
Téléphone : 07 56 92 82 25
Réponse sous 24–48 h ouvrables.